ご旅行条件 キャンセルポリシー

エミトラベルパリのサービスについて

エミトラベルパリ(以下、弊社と表記)はパリに本社を置き、専属契約したフランス政府公認ライセンスガイド、日本人アシスタントガイドがお客さまのお手伝いをさせていただいております。日本語定期観光、専用車(チャーター)、空港送迎など弊社オリジナルの旅行商品は主にすべて上記のガイドが、ツアー企画をしサービスを提供しております。




1 – ご予約

A) インターネット

・予約ご希望日の6日前までインターネットオンラインにてご予約が可能です。5日前以降はお問い合わせフォームよりご予約の内容をお送りください。空席・空室状況のご案内をいたします。
・土・日曜日、祝日は休日となっておりますのでお問い合わせの回答は休み明けとなります。ご注意ください。
・ご希望の商品が満席の場合は、期限前にお申し込みを締め切らさせていただくこともございます。

B) 通貨

・表示金額は①ユーロ ②円 の2種類ございます。
・金額はユーロが基準となりますので日本円表示は換金レート変動により変わる場合がございます。
・日本円でのお支払いは、ご予約時に表記されている日本円料金にてご決済いただきます。

C) お支払い方法

-クレジットカード決済

商品のお申し込み画面に従いオンラインにてクレジットカード決済がご利用いただけます。

-コンビニ・ATM銀行振込

予約確定時にお送りするメール内のお支払い方法のリンクをクリックします。
次に、「コンビニ払い、 ATM でのお支払い」の中からご希望のお支払い方法をお選びになり、その後の画面の指示に従ってお手続きください。
※ ATM はペイジー( Pay-easy )の取り扱いが可能な金融機関に対応しております。
※コンビニ払いは、ローソン、ファミリーマート、サークルK サンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、スリーエフがご利用いただけます。
※なお、お支払い期限は、予約確定時のメールをお送りした時間より 72 時間以内です。
※ご予約のタイミングによりクレジットカード決済のみの場合もございます。

ご利用可能なクレジットカード会社(円でのお支払い)
VISA /MASTERCARD   

ご利用可能なクレジットカード会社(ユーロでのお支払い)


MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS/VISA/CB/MAESTRO      

個人情報・カード情報の取り扱い
弊社で商品購入の際に頂いた個人情報・カード情報は(ネット・電話・メールなどいかなる手段であっても)該当商品の購入以外の目的で利用することは一切ありません。また、故意に他業者などに提供することも一切ございません。



2 – バウチャー(予約確認書)

料金のお支払いを完了された後、マイページにてバウチャー(予約確認書)を必ず印刷してください。参加日当日に必ずこのバウチャー(予約確認書)をご持参いただき、集合場所でガイドにお渡しください。バウチャー(予約確認書)をお忘れになった場合は、ご予約の商品に参加できないこともございますのでご注意ください。




3 – お申し込み内容の変更について

ご予約確定後、お客さまのご都合によりお申し込み内容や商品自体を変更される場合は、お取り消し扱いとさせていただきます。その商品のお取り消し作業を行った後に、改めてご希望商品のお申し込みを行ってください。 お取り消しに関しては「5-お取り消し」をご参照ください。




4 – お取り消しについて

A) お取り消し対象

ご予約確定後、お客さまのご都合により商品のお取り消しをされる場合を言います。 また、お客さまのご利用される飛行機や列車、船などの交通機関の遅延やキャンセル、天災、ストライキ、戦乱、政変、不慮の災害、地変やその他の不可抗力による事情で、その商品をお取り消しされる場合も対象となります。

B)お取り消し方法

ご予約のお取り消しの連絡はマイページ上でのみ受け付けいたします。Eメールでのご連絡は一切お受けできませんのでご注意ください。

C)手数料

ご予約確定後、お手配を取消しされる場合には、1件につき12 ユーロのお手数料を頂きます。なお、取消し料金として商品料金の全額(取消料金が100パーセント)を頂く場合は除きます。

【各種送迎サービス(日本人サポート付きあいのり空港送迎・仏英語ドライバーあいのり空港送迎)の取り消し・変更手数料につきまして】

ア)ご利用日の変更の際は、ご予約確定後より上記手数料が発生します。
イ)ご利用日と同日のフライト・時間変更に関しては8日前までは取り消し手数料はかかりません。
7日前~前日営業日までは取り消 し手数料として12ユーロを頂きます。
その際のフライト・お時間によっては、混載送迎サービスをご案内できない場合もございますので、予めご了承頂きますようお願い致し ます。

D) 取り消し料金

ご予約確定後の取り消しは時期にかかわらず、C)で記載した取り消し手数料の他に、下記取り消し料金が発生します。

-パリ発ツアー、日本人サポート付きあいのり空港送迎仏英語ドライバー空港送迎、日本人アシスタント付サポートラウンジ発空港送迎サービス

取り消し時期 取り消し料金
ご参加日の2営業日前の取り消し 取り消し料金なし
ご参加日の前日営業日の取り消し 50%
当日の取り消し又は無連絡 100%

※ただし宿泊が含まれるパリ発ツアーは、この限りではございません。各商品の詳細ページの「料金・予約」タグにある「取り消し条件」を必ずご確認の上お申し込みください。
※キャンペーン適用でお申し込み頂いたあいのり送迎の片方をキャンセルされる場合、キャンペーン適用ではない場合の購入料金を元に取消料金を算出させて頂きます。また、それとは別に変更手数料・振り込みご希望の場合は振り込み手数料などがかかりますのでご了承ください。
※【3 – お申し込み内容の変更】にある通り、予約確定後お客さまのご都合によりお申し込み内容や商品自体を変更される場合も[予約の取り消し・その後新規申し込み]という手順となるため、その際に取り消し手数料・取り消し料金が発生します。
※空港混載送迎サービスの変更希望は、ご希望のフライト・お時間によっては、混載送迎サービスをご案内できない場合もございますので、予めご了承頂きますようお願い致します。
※【夏限定!ベルサイユ宮殿の噴水と音楽と花火の祭典】ツアーは上記に加え、お申し込み・決済と同時に50%のキャンセル料金が発生しますのでご了承ください。


-特別商品

■凱旋門賞観戦ツアー、吉田チャレンジバスツアー、吉田義男氏を囲む昼食懇親会、フリーで楽しむパリ旅(チケット販売やエミトラベル催行以外のツアーの予約代行)、パリをめぐるフォトツアー、モンサンミッシェルの結婚承認証《LIVRE D’OR》(リーブル・ドー),PARIS CITY VISIONのすべてのツアー

取り消し時期 取り消し料金
ご予約完了直後より 100%


-グルメアラカルト・おてがるレストラン(パリのレストラン)

取り消し時期 取り消し料金
ご予約日の 3 営業日前の取り消し 取り消し料金なし
ご予約日の 2営業日前の取り消し 50%
ご予約日の前営業日、当日の取り消し又は無連絡 100%

※ただしミシュラン星付きレストランにつきましてはご予約と同時に100 %の取り消し料金が発生いたします。
※お日にちに関係なく決済完了後のお取り消し・変更の際は手数料として上記の金額とは別に1件につき12ユーロを申し受けます。 なお、取り消し料金として商品料金の全額を頂く場合を除きます。


-パリのホテル、ほほえみパック

取り消し時期 取り消し料金
ご予約日の10営業日前の取り消し 取り消し料金なし
ご予約日の9営業日前~5営業日前の取り消し
1泊分の料金
4営業日前から当日の取り消し又は無連絡 全泊分の料金

※お日にちに関係なく決済完了後のお取り消し・変更の際は手数料として上記の金額とは別に1件につき12ユーロを申し受けます。 なお、取り消し料金として商品料金の全額を頂く場合を除きます。


-上記以外の各種 専用車プライベートサービス ガイドサービス/素敵にわたしだけのパリ歩き

取り消し時期 取り消し料金
ご予約日の10 営業日前の取り消し 取り消し料金なし
ご予約日の9営業日前~5営業日前の取り消し 商品料金の50%
ご予約日の4営業日前~当日の取り消し 商品料金の100%

※日曜日、祝日は営業しておりませんので、営業日数には含まれません。営業日の日数で数えますので、お取り消しされる際にはご注意ください。
例)ご予約日が月曜日の場合、前日=土曜日 当日=月曜日 
※お日にちに関係なく決済完了後のお取り消し・変更の際は手数料として上記の金額とは別に1件につき12ユーロを申し受けます。 なお、取り消し料金として商品料金の全額を頂く場合を除きます。

E) 払い戻しについて

当サイトにて円でお申し込みされた方・・・ ・日本にて日本円での払い戻しとなります。
・払い戻し方法:お客さまの銀行口座への振り込みまたはクレジットカードへの返金(精算から 60 日以内の取り消し時)

当サイトにてユーロまたは現地パリにてお申し込みされた方 ・・・ ・ 現地通貨ユーロでの払い戻しとなります。
・払い戻し方法: Emi TRAVEL PARIS 社にて現金(ユーロ)での払い戻しまたはクレジットカードへの返金




5 – 各商品ついて

A) 全商品共通事項

■ 商品詳細・・・各商品ページに記載されている事項、条件等をご予約前に必ずお読みください。  
■ 子供料金・・・・大人 1 名の同伴で満 4 歳以上 12 歳未満に適用されます。ただし、子供料金の提示がないものには設定はございません。 満 4 歳未満のお子さまは無料となりますが、お席の準備や確保は致しておりません。

※上記はエミトラベル催行ツアーに限ります。各商品に特定の記載がある場合はそちらが適用されます。
※エミトラベルが催行する定期観光ツアー(単発のイベントなどを除く)への4歳未満のお子様連れでのご参加
ご予約画面の備考欄に4歳未満のお子様の人数をご明記ください。<例:幼児=1名>
バス車内では保護者のひざの上でのご参加となります。 なお、こども料金(4~12歳未満)でご参加いただくお子様は、1席1名様にてお席の準備をしております。

■ 車内にて・・・観光バス及び送迎車の中は禁煙です。( 1977 年 9 月 17 日フランス法令によりホテルやレストランなどの公共の建物内はすべて禁煙となりました。)

B) エミトラベル催行パリ発定期観光ツアー

ツアー料金に含まれるもの 観光バス料金、日本語ガイド料金、入場料金、
サービス料、チップ、税金
ツアー料金に含まれないもの 出発集合場所までの交通費、解散後の交通費、飲み物、
食事料金、個人的諸費用

※各ツアーの集合場所に、出発時間の 15 分前にはご集合ください。
※予期せぬ天候、ストライキなどの諸事情によりツアーの一部を変更、中止する場合がございます 。

C) グルメアラカルト・おてがるレストラン(パリのレストラン)

ツアー料金に含まれるもの グルメアラカルト・おてがるレストランのメニューに明記されているお食事代、サービス料、税金
ツアー料金に含まれないもの レストランへの往復の交通費、チップ、個人的諸費用、グルメアラカルト・おてがるレストランのメニューに明記されてないものの代金

※各レストランへの往復移動はお客さまご自身で行っていただきますが、別途専用車を別料金にて手配することも可能です。
※ご希望のレストランが予約不可能な場合は、同等クラスのレストランを代わりにご予約いたします。その際は、弊社からお客さまへご連絡いたします。
※グルメアラカルト・おてがるレストランのメニューはレストランとの共同企画の限定メニューです。常にレストランと連携をはかり、旬の素材でメニューを随時変更しております。
※グルメアラカルト・おてがるレストランのメニュー、日仏対訳メニュー表はエミトラベルのエミキュイジーヌ(グルメアラカルト・おてがるレストラン)サービスを通じてレストランをご予約頂いた場合のみのご提供となります。個人で掲載レストランに行かれましても左記のメニュー・メニュー表はご利用頂けません。

エミキュイジーヌ契約レストラン以外のレストランを手配することも可能です。テーブル予約代行は、テーブル予約代行&お食事メニューの仏日対訳、テーブル予約代行&お食事メニューの仏日対訳&ワインリスト仏日対訳を承ります(料金、詳細はこちら≫)。

D) バスサービス、日本語アシスタントサービス

ツアー料金に含まれるもの バス料金、日本語アシスタントサービスにおけるアシスタント料金、サービス料、チップ、ドライバー及び日本語アシスタントの食事代、税金
ツアー料金に含まれないもの 待ち合わせ場所までの交通費、お客さまの飲食代、入場料金、有料道路代金、駐車料金、個人的諸費用

※待ち合わせ時間は、時間厳守となっております。
※ホテルから空港への送迎サービスをご利用の場合、ホテルのチェックアウトはホテル出発のお時間までにお客さまご自身で必ず行なってください。
※飛行機や列車、船などの交通機関の都合による遅延やキャンセルなどやむを得ない事情で、サービスができない場合がございます。その際の変更は新規お手配となりますのでご了承ください。

E) 空港送迎サービス(日本人サポート付きあいのり空港送迎・専用車でのプライベート送迎空港送迎)

【ご到着の遅延や欠航ついて】
フライトの遅延や欠航、ロストバゲージ等、航空会社側の責任であっても待ち時間はフライト定刻到着時間から最大80分間までと致します。
それ以降は取り消し扱いとなりご返金はできません。
(対処については、各航空会社カウンターで交渉されるか任意でご加入済みの海外旅行障害保険の保障内容を確認されますことを強くお勧めいたします。)パリ到着後、あらためて「空港送迎」をご希望の場合は新規ご予約依頼となりますのでお早めにパリ事務所へ確認のご連絡をいただきますようお願い致します。

【特例】仏英語ドライバー空港送迎(混乗あいのり)につきましてはフライト到着予定時刻より 75 分たってもドライバーと合流できない場合は、エミトラベルサポートラウンジ(営業時間外および日曜祝日は緊急連絡先) までご連絡頂き、代わりのサービスドライバーを手配させて頂きます。ご連絡いただいた時点からお手配となりますので お時間を頂きますことをあらかじめご了承ください。なお追加代金のご請求はございません。ストライキや乗 継便変更によりご利用のフライト便名が変更になった場合には必ず事前にご連絡ください。連絡を頂かなかった場合には「取り消し」扱いとさせていただきます。返金はございません。

【空港送迎の荷物について】
お荷物はお1人様スーツ ケース1つとお手荷物1つです。
サーフボ-ド、折りたたみ式車椅子その他車の許容範囲を超えるサイズのお荷物はお載せいたしかねます。これらのお荷物が車両に載せられなかった際の責任は負いかねます。


その他注意事項はこちら(リンク)をご確認ください。




6 – 主催社名

Emi TRAVEL PARIS 社(フランス旅行業ライセンス番号 075 95 0362 )




7 – 免責事項

1/払い戻し

・お客さまが商品に含まれるサービスを放棄された場合の払い戻しはいたしません。
・グルメアラカルト・おてがるレストランでレストラン側の諸理由によりメニュー変更が生じた場合の払い戻しはいたしません。

2/サービスの中止

・天災、ストライキ、戦乱、政変、不慮の災害、地変やその他の不可抗力の理由により、やむを得えず弊社が提供する商品の実施が不可能となった場合、またはお客さまに安全なスケジュールで催行を続けることが困難と弊社が判断した場合は、サービスを中止、またはツアーの内容を変更することがあります。

・天災、ストライキ、戦乱、政変、不慮の災害、地変やその他の不可抗力の理由によりお客様がツアー当日指定の出発時間までに指定の場所にご集合されないなどし、ツアーにご参加いただけなかった場合はツアー料金の払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。

3/お荷物、お忘れ物

・貴重品はご自身にて管理いただきますようお願いいたします。
・大きなお荷物、スーツケースをバスツアーにご持参される場合は、バスのバゲージスペースにてお預かりいたします。  お申し込みの際、備考欄にお荷物の個数をお知らせください。ツアーご参加当日は、バス乗車前にガイドにお申し付けください。
・宿泊付きツアーにご参加のお客さまへ   パリ出発の際はスーツケースなどの大きなお荷物はホテル等に置き、小さなお荷物にてご参加されると大変便利です。ホテルには主に荷物のお預かりサービスがありますので、ご宿泊先のフロントにてお尋ねください。
・ツアーご参加中並びにご宿泊中のお客さまの荷物の損害、損失、盗難には当社は一切責任を負いかねますので予めご了承ください。
・車内、観光箇所、宿泊先などに置き忘れられた私物について、当社は責任を負わず返還の保証は致しません。お忘れ物にはくれぐれもご注意ください。
・バスツアー終了時、ガイド、アシスタント、運転手は車内の置き忘れ点検をし、忘れ物防止に努めております。しかしながら、万が一車内に置き忘れられたお客さまのお荷物について当社は責任を負いかね、また返還の保証も致しかねますのでご了承ください。
・当社では、忘れ物の捜索、回収等にかかる諸経費として手数料 20 ユーロ / 1件あたりを頂いております。こちらは、捜索物の発見の有無にかかわらず請求させていただきますので予めご了承ください。なお、捜索物を発見した場合にご自宅などのフランス国外・国内へお送りする際にかかる送料・梱包代金・保険料・関税等の実費についても、別途お客さまのご負担とさせていただきますので予めご了承ください。




8 – 旅行契約について

■ツアーを運行するフランス国の法令に準じ、旅行主催(催行会社)が定めるフランス旅行条件に従うものといたします。お客さまがフランスの法令や公序良俗に反する行為をされた場合や集合時間に間に合わなかった場合はツアーの参加、継続をお断りすることがあります。
■ 弊社が運営する商品をご利用されるお客さまはすべて当旅行条件に同意されたものとさせていただきます。
■ 契約に関するお客さまと当社との紛争については弊社の本社所在地フランス・パリのみが管轄を有し、フランス国法に準拠するものとします。
■ プライバシーについて弊社は、お客さまから同意をいただいた利用目的以外で個人情報の利用はいたしません。お客さまから同意をいただいた場合、および法令に基づき司法機関、行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合を除き、ご予約いただいたお客さまの個人情報を第三者に預託、提供いたしません。また、お客さまの同意をいただいた場合でも、当社以外の第三者に個人情報を開示、預託、提供する場合には、当該第三者と個人情報の保護に関する取り決めを行い、お客さまの個人情報保護に万全を期すよう努めます。 お客さまからお預かりした個人情報を、紛失、破壊、社外への不正な流出、改ざん、不正アクセスから保護するために、社内規程を整備し、合理的な安全対策を講じます。なお、弊社は、お客さまが本サイトでの利用目的を達成されたの ち、一定期間ご利用がなく個人情報を保管する必要がなくなったと判断した場合、個人情報の流出などを防止するため、お客さまの個人情報を消去する場合があります。




9 – その他

■ 施設の休館、その他の現地事情や天候により、観光箇所や実施日が予期なく変更になる場合があります。
■ 現地祝祭日・特別行事日(クリスマス、年末、年始など)は催行中止となる場合があります。
■ 所要時間および出発、帰着時間は交通事情により変わる場合があります。
■ 運輸機関のスケジュール変更、燃油運賃の国際的運賃変動、為替レートの変動に伴い商品代金を変更する場合があります。その際はご予約時の商品代金が適応となります。
■ お客さまが商品内に含まれるサービスを放棄される場合の払い戻しはできません。




10 – 海外旅行保険加入のおすすめ

当社はより安心してご旅行いただくために、旅行中の病気や事故、盗難、飛行機の遅延など予期せぬ偶然事故対応に備えて海外旅行傷害保険に加入されることを強くお勧めしております。




11 – お問い合わせ先

エミトラベルパリ サポートラウンジ

住所:3 rue Molière 75001 Paris 
電話:(国番号33)01-8576-0040 ★日本語でお問い合わせいただけます!
営業:月~土曜10:00~18:30
休み:日曜およびフランスの祝祭日




Emi TRAVEL PARIS エミトラベルパリ本社  地図

住所 25 RUE DE PONTHIEU 75008 PARIS FRANCE
電話番号:(国番号 33 01-4563-0859




Emi TRAVEL PARIS TOKYO エミトラベルパリ東京支店

住所 〒171-0022東京都豊島区南池袋3-15-13第2前田ビル6階 電話番号: 03-6907-3907
営業日:月~金 10:0019:00 (土日祝祭日を除く)